「人才很關鍵，面試最重要。」

對于一個企業來講，最重要的就是人才，所謂「綜合實力」往往就是企業擁有人才的質量和數量，而為公司選擇合適的人才，面試這一關非常重要。

所以，怎樣給企業招到合適的人才，是面試官面臨最大的挑戰。

面試中，面試官所提問的問題都有其深意。

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鄰居小李，前年大學畢業，參加工作快兩年了。

最近他想換一份工作，結果面試屢屢失敗。

他知道我曾從事過HR相關的工作，于是找我聊天，希望能知道自己的問題在哪。

聽了他的面試過程，知道他是敗在了開放式問題這一環節上。

我先給他講了一個案例，某知名企業的面試官，在復試中分別向四位候選人提了一個非常有趣的問題：

「有一天，突然有五位主管來到你辦公室，只有四把椅子，這裡的四把椅子我給你們約束了一個背景，就是整個公司現在可以用的就四把，你該怎麼辦？」

候選人甲的回答是：這假設不合理，公司裡不可能只剩下四把椅子可用，不合常理。

候選人乙的回答是：扔掉辦公室裡的所有椅子，誰都不坐。

候選人丙的回答是：把官職最小的支開，其他三位讓公司主管陪同開會，剛好坐下。

候選人丁的回答是：五位主管四把椅子，無論是讓哪一位主管站著或是支開他，都是對他的不尊重不重視，也會讓其他四位有位置的主管對我們公司有意見。

所以如果是我作為接待人員，那麼我會帶這五位主管參觀公司，為他們介紹公司的企業文化等等，參觀完後直接帶酒店吃飯，把事圓滿了。

最後，當然是候選人丁被錄取了。

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小林聽完我講後，他表示跟候選人甲的想法一樣，公司裡只有四把可用的椅子是不合理的，這個問題擺明了是刁難人。

面試官是閑著沒事幹嗎？

當然了，面試中不排除有這類面試官存在，但絕大多數面試官只是想通過用一些開放式問題來考驗候選人，為公司挑選最適合的人才。

要知道，開放式問題往往能更有效率地考驗求職者的綜合能力。

比如說，注重細節、思維能力、應變能力、表達能力、個人價值觀等等。

先來看下面這張圖，怎麼才能一筆將所有點都連上。

如果只是局限在這些點框成的區域裡，那是不可能一筆就能連上的，但如果跳出這個局限，問題就迎刃而解了。

所以在回答開放式問題時，要跳出局限思維，轉變思考方向。

在生活中，每一個問題都不可能僅僅只有兩種答案或是兩個解決辦法。

面試也是如此，不要總是局限在自己的常規思維裡，在兩種辦法之間徘徊，而沒有換另一種思路，儘力去尋找解決問題的第三種辦法。

其實，面試中只要思維跳出「是與否」的圈子，就能看清全局。

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回到「如果五位主管突然到訪，只有四把椅子，該怎麼辦」這個問題上。

其實四位候選人都很用心思考了這個問題，但前三位的觀點顯然不太好。

候選人甲的處理方式，應該是大多數人心裡的想法。

「一家公司只有四把椅子可用，這是不合常理的，面試官在刁難人。」

但對于面試官來說，他既然約束了這個背景，不管合不合理，候選人都只能按照他給的背景來。

所以候選人甲的回答，顯然是不符合面試要求的，也是最令面試官不喜的。

候選人乙的回答，雖說解決了問題，但卻帶來了更多的新問題。

比如說，開會時間過長，主管都站著，這不僅很累，也會導致他們對你和單位有意見，覺得你們不重視他們，不尊重他們，否則怎麼連椅子都沒有？

候選人丙的回答則極不可取，看似是機智地解決了問題，但其實是犯了職場大忌，一是不管職位高低，他們都是主管，把官職小的給支開，這是在挑戰他的權威，也是對他的不尊重；二是如果他跟你的上級反映了這情況，那麼你就把問題丟給了主管，這樣的員工，任何企業都不會喜歡的。

只有候選人丁的回答兼具原則性和靈活性，能夠以問題為導向，打破思維局限，給出最合適的答案，實屬高情商之人。

概括起來，候選人丁之所以被錄取，無非就兩點：

一是應變能力強；二是思維邏輯能力強。

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那如果針對現場回答不上來的開放式問題，怎麼辦呢？

這裡也給大家提供一些方法：

◆保持冷靜，搜集信息

這是非常重要的一條，面試中最忌諱的就是緊張。

所以最重要的就是保持冷靜，冷靜下來後再分析一下面試官的問題，看看有沒有什麼可用信息，看看有沒有理解錯，等確定了題意之後，還可以通過詢問面試官搜集一些信息，如果實在毫無思路，可以試著將問題拋向面試官。

◆拒絕沉默，勇敢表達

很多候選人不把問題完全想出來，或是沒有想到最優解就不肯罷休。

這種做法是不可取的，畢竟面試是有時間限制的，即便你一時沒能完全給出答案，也可以先說自己不成熟的想法、思路等，在和面試官探討過程中一樣能夠體現自己的價值，讓面試官看到你。

◆迴避問題，展示自己

當你既不知道答案，而沒有辦法聊思路，這時候就需要用一點技巧來迴避這個問題。

比如說，你告訴了面試官這個問題答不上來，但你知道近似的另一個答案，讓面試官看到你的態度。

◆使用S.T.A.R分析法來回答這類問題

通過這四個要素，將你要講的事情進行分解，就能讓面試官看到一個情緒準確的印象，從而對你個人有更全面的判斷。

職場面試這是一門很深奧的課，這門課我們必須要上好，提前做好準備，儘可能提升自己，努力爭取拿下心儀offer。

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